2018年提高转化率的最佳方法!利用“入站营销”抓住感兴趣的消费者

在广告届有句最经典的话,“大家都知道50%的广告费是无用的,但不知道哪50%是无用的。”实际上,随着科技的进步,现在的市场营销推广已经做得越来越精准了,其中最具代表的就是入站营销(Inbound Marketing。什么是入站营销呢?

简单来说,就是当消费者已经对某个产品产生兴趣,开始在搜索引擎或者社交媒体上进行关键词搜索,想获取关于这类产品的最新信息时,你的产品信息如果能优先出现在消费者眼前,或者以吸引人的方式出现在消费者眼前,那么你的转化率就能远远高于同类产品。

这个月,在美国举办的“2018入站营销”峰会上,行业内的数千位专家齐聚一堂,一同分析了当下美国市场上最热门的入站营销手段。作为服务中国品牌出海的综合服务商,可美亚特意为大家进行了专业的总结,让大家能够一目了然地读懂这些最流行的入站营销方法及其背后的常见误区,助力大家能够顺利拓展海外市场。

视频营销
常言道,“内容为王”,而如今,实际的统治者是视频。来自Lemonlight的Chad Rodgers强调说,如今,85%的美国消费者更期待从品牌那里看到视频,而且预计到2020年,互联网视频将占据消费者80%的流量,因而设计一个合理的视频营销策略对企业组织来说是非常重要的。

视频营销最佳实践

开始创作针对个人的视频:你可能听说过所谓的“个性化视频”的概念,其实这是一种批量生产的方式,但会在其中自动加入接收者的名字以体现个性化。这种方式的问题在于,它实际上和“个性化”背道而驰,消费者很快就会发现其中猫腻。“2018入站营销峰会”的一个观点就是,通过一对一的视频内容实现真正的个性化,哪怕形式粗糙,也代表着未来趋势。这不仅仅是因为有效——在建立初步联系的作用上,一对一的视频形式比常规邮件的效果要好3倍;更是因为这样方式可以被广泛用于各种场景——从导语简介到个性化的“谢谢你”。
跟踪KPI(关键业绩指标):比如观看时长,还有观察受众通常在什么地方退出,这样就可以据此标注出需要修改的内容。
视频最佳实践
不要在没有任何策略的情况下盲目进行视频创作:要确保你创作视频是为了满足用户当下的需求,并且引导他们步入消费的下一个阶段。不要忽视SEO(搜索引擎优化):搜索引擎依赖文本阐述着你的内容包含了些什么,以及这些内容和搜索指令之间的关系。因此,在视频标题、视频描述及元数据[J1] [YT2] 中包含关键词也是非常必要的,这样可以确保你的视频在最能发挥作用的地方出现。甚至隐藏字幕也能为搜索引擎机器人提供更多信息,同时有助于提高在搜索结果中的排名。

会话营销

在聊天机器人和在线人工对话持续被企业广泛采用的今天,会话营销成为了今年入站营销的另一大关注点。其中最重要的收获是关于在线聊天的。在线聊天应该用来与用户建立和谐的关系,而不应被看作发布营销信息的另一个渠道。
会话营销最佳实践
记住“机器人是筛选用的”:它们不是一种多么耀眼的获取流量的新方式,相反,它们的目的是为了收集足够的信息,从而更准确地联系到正确的用户或资源。把聊天机器人和在线会话看作是在你的网页中优化流量的一种方式:这些方式可以为你提供更多对话的机会,提升用户的品牌体验。因此,你应该把这类功能放在高意图的页面,比如登录页或价格页的底部。

实践以下四种会话营销的核心原则:1. 对话策略:在多种渠道创造一对一的个人会话。

2. 个性化体验:持续精炼优化用户画像,创造更好更丰富的个性化体验。

3. 实时回复:只有能够迅速给予回复的时候,才提供在线聊天功能。

4. 反馈回路:反馈和趋势应该在营销和销售之间相互分享,这样有利于提高服务和辅助内容的水平。

会话营销常见误区

如果没有人员条件进行迅速回复的话,就不要提供实时在线聊天这样的功能:Oldroyd的研究显示,如果你能在收到询问的5分钟内回电话,达到预期目标的可能性会比30分钟后回复要高100倍。这个原理在线上聊天中也同样适用。不要忘记设定KPI:要懂得追踪重要指标,例如参与度、退出位置等。另外,要记录下用户退出会话时的态度是积极还是消极的,用以判断这个工具能在什么时候提供最佳品牌体验。

不要忘记建立一个反馈回路:找出被问及最多的那些问题,能帮助你创作出用户更需要的内容。还可以看看是否存在一些循环出现的问题,然后通知相关部门解决,避免以后再次造成不满。

内容创造
“内容”是2018入站营销的另一个热门话题,它在网络上的丰富性是一把双刃剑。几位演讲嘉宾探讨了提高内容质量的方式,也为我们提供了一些提高内容曝光度的小贴士。
内容营销最佳实践
开诚布公地介绍与你们的产品或服务相关的不足之处或难以解决的问题:如今,如果人们想要某些内容,他们会主动去寻找。因此如果你简洁明了地为他们提供了他们想要的,他们就不会再去别的地方搜索了。这种方式能给消费者一种你们企业非常坦诚的印象,让他们觉得你们致力于为他们提供帮助,不管他们有什么样的问题。
内容营销常见误区

不要单单展示数据,要分享一个故事:这有助于和受众建立更加紧密的关系,因为有了情感的连接,而且故事更令人难忘,研究表明,它还能够增加积极的行动。不要把时间全部花费在努力工作上:你不需要为了保持领先就频繁地创作新的内容。有时候有的放矢、更聪明地工作和努力工作一样重要。一位演讲者提到,当他们把重心放在历史内容优化上时,他们的页面浏览量增长了400%,自然流量则是原先的三倍。

SEO 搜索引擎优化
除了今年讨论的新技术和新策略,另一个获得同样多关注和讨论的就是SEO,它的重要性已经被提到了前所未有的高度。如果SEO做得好,潜在消费者在搜索关键词时,您的产品信息就会出现在很靠前的位置,有助于消费者点开您的页面,进行浏览。
SEO最佳实践方式
技术性的搜索引擎优化十分关键:移动端的友好程度、页面加载速度、模式标记、元数据描述、标题的标签等等,所有影响排名的因素都很重要。尽最大可能利用Google My Business:Google的这项服务不仅能提升自然排名,而且提供了对你和用户都有用的信息和功能。预订键使得用户能直接在Google My Business里面的列表进行预订。另外,Google Posts功能区则为用户挑选出了值得关注的新闻和博客文章。

SEO常见误区
不要认为SEO已死:尽管有传言称,付费搜索和社交搜索已经在逐渐取代自然搜索,但后者带动的点击量仍然是付费搜索的20倍。如下图所示,Google上付费搜索的点击率为2.8%,而自然搜索的点击率则占到了62.2%。
对于企业来说,入站营销的转化率远高于企业漫天撒网营销带来的转化率。当潜在消费者展现出他们的兴趣后,更容易通过精准的视频营销、会话营销、内容营销、SEO来全方位地说服消费者,牢牢抓住这些消费者的购买心理。可美亚作为跨境营销专家,能为品牌提供优质的内容生产及搜索引擎优化等服务,助力品牌推广与产品营销。